سياسة الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ | MrMr Signature

MrMr Signature | الإمارات العربية المتحدة

طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يرجى التواصل مع خدمة عملاء MrMr Signature عبر [email protected] أو الهاتف +971 56 319 0225 قبل إعادة أي منتج. مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب وإرفاق صور عند الحاجة. يراجع فريقنا الطلب ويبلغك بالخطوات التالية.

طلبات الاسترجاع بسبب تغيير الرأي

تخضع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي لمراجعة كل حالة على حدة ولموافقة MrMr Signature. تقديم الطلب لا يعني قبوله تلقائيًا. ويشترط للنظر في الطلب الاختياري أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية المختومة مع إثبات الشراء.

العطور ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية

لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة المنتجات، لا تُقبل عمومًا طلبات الاسترجاع الاختيارية بسبب تغيير الرأي للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو غير المختومة، بما فيها العطور والمسك ومنتجات العناية بالبشرة والجسم. ولا يحد ذلك من حقوق المستهلك الإلزامية بموجب القانون الإماراتي.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة

إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو ناقص أو غير مطابق للطلب أو الوصف، يرجى التواصل مع فريق الدعم في أقرب وقت. قد نطلب رقم الطلب ووصف المشكلة وصورًا داعمة عند توفرها. تتم معالجة المطالبات المستحقة وفقًا لقوانين حماية المستهلك الإماراتية، ولا تخضع الحقوق والتعويضات القانونية الإلزامية للموافقة التقديرية للشركة.

استرداد المبالغ

إذا تمت الموافقة على استرجاع اختياري، أو أصبح رد المبلغ واجبًا بموجب القانون، فسنرتب عملية الاسترداد المناسبة. يُعاد المبلغ عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وقد تختلف مدة ظهوره حسب البنك أو مزود الدفع. وأي رسوم لإعادة الشحن في حالات الاسترجاع الاختياري سيتم توضيحها قبل تأكيد الإرجاع.

إلغاء الطلب

إذا رغبت في إلغاء الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت. تتم مراجعة الطلب وفقًا لحالة تجهيزه وشحنه والحقوق القانونية المعمول بها في دولة الإمارات.

حقوق المستهلك

لا تستبعد هذه السياسة أو تقيّد أي حق أو وسيلة إنصاف إلزامية يكفلها القانون للمستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتكون الحقوق القانونية مقدمة على الشروط التقديرية للاسترجاع.

التواصل معنا

MrMr Signature
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 56 319 0225
ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الموقع باللغة العربية